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      張家口市政熱力線上報停工作結束

      2021-11-04 09:21:58  來源:張家口新聞網

        記者從我市市政公用熱力有限責任公司獲悉,該公司已于10月15日24時關閉線上報停渠道。此次報停,共有13683戶用戶提交報停申請,其中,審核通過成功辦理報停的用戶11988戶。

        據了解,該公司本采暖季線上辦理繳費及報停業務于8月14日正式開啟,為及時處理廣大用戶提交的報停需求,公司相關部門每日進行線上報停審核,除了用戶可自行在微信公眾號個人中心查到報停結果外,公眾號也會為用戶推送信息,通知用戶報停結果,保證了報停審核的及時性。由于審核報停工作量非常大,工作人員平均每日要審核200-300戶,最多時每日審核數量可達到將近700戶。

        從本采暖季線上報停業務的全面開啟,分流了約三分之一到營業廳辦理報停業務的人群,緩解了營業廳辦理業務的壓力,解決了用戶排隊等待時間長等問題,該公司相關負責人表示將會根據此次線上報停業務遇到的問題與不足,積極修正,努力做到更好的供熱服務。(黃超 王繼飛)                                      

                             

      編輯:李雅雯
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