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      建設銀行:手機銀行關愛老年客群

      2021-10-21 10:14:07  來源:張家口新聞網

        第七次人口普查數據顯示,我國老年人口占比快速攀升,當前我國已正式進入“老齡化”社會并且即將邁入“超老齡化社會”。與此同時,伴隨著移動互聯網技術普及,老年客群對于移動金融服務的需求更加迫切。 

        建設銀行作為國有大行聚焦社會痛點,運用金融科技優勢著力解決群眾難點。針對老年客群特征,圍繞老年人使用手機銀行過程中的“不敢用”、“不會用”、“用不好”等問題,持續進行手機銀行適老化改造:一是在原有的“大字模式”的基礎上,新增“關懷版”模式,該模式首頁僅展示賬戶查詢、轉賬、生活繳費、理財產品、話費充值、附近網點等功能,簡潔的界面讓老年人可以輕松找到常用功能。二是“關懷版”模式擁有超大的字體顯示,界面顯示更加清晰,讓老年人再也不怕“眼花看不清”。三是“關懷版”模式下,“智慧語音”和“在線客服”均可一鍵直達,老年人“想辦”和“不會辦”都可以直接說出來,系統可以智能導航辦理相關業務。(劉楓)

      編輯:李雅雯
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