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      張家口建行河北省分行手機銀行關愛老年客群

      2021-10-19 09:30:59  來源:張家口新聞網

        張家口新聞傳媒集團記者 謝云霏 通訊員 朱文博

            建設銀行作為國有大行聚焦社會痛點,運用金融科技優勢著力解決群眾難點,針對老年客群特征,圍繞老年人使用手機銀行過程中的 “不敢用”、 “不會用”、 “用不好”等問題,持續進行手機銀行適老化改造。

        據悉,該行在原有的 “大字模式”的基礎上新增 “關懷版”模式,該模式首頁僅展示賬戶查詢、轉賬、生活繳費、理財產品、話費充值、附近網點等功能,簡潔的界面讓老年人可以輕松找到常用功能。其次, “關懷版”模式擁有超大的字體顯示,界面顯示更加清晰,讓老年人再也不怕 “眼花看不清”。同時, “關懷版”模式下, “智慧語音”和 “在線客服”均可一鍵直達,老年人 “想辦”和 “不會辦”都可以直接說出來,系統可以智能導航辦理相關業務。

      編輯:李雅雯
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